Az irányítás az Ön kezében van

A piacon lévő számtalan ügyfélhívó rendszertől eltérően az ETiQ Gold ügyfélirányító nemcsak sorszámot oszt és behívja az ügyfeleket, hanem az Ön céljai szerint irányítja is őket. A kiszolgálási folyamatot kifinomult, az Ön prioritásaira fókuszáló beállítások által vezérelve szervezi meg. Egy rendszer, melyet Ön irányít! Egy rendszer, melyben az Ön elvárásai találkoznak a rendszer által nyújtott lehetőségekkel!

Ügyfélkiszolgálás az Ön igényei alapján

• Automatikus kiszolgálás-szervezés: 73%-kal csökkentheti az ügyfelek átlagos várakozási és 50%-al a fiókvezető kiszolgálás-szervezéssel töltött idejét
• Központosított: A működéshez csak egyetlen központi szervert igényel
• Ügyfél-specifikus célzott kommunikációt tesz lehetővé
• Integrálható a Back Office rendszerekkel (pl.: CRM), így növeli az ügyfél azonosítás hatékonyságát és a VIP ügyfelek megkülönböztetését

Nyomonkövetés ahogyan Ön szeretné

Szolgáltatás prioritás, pulthoz rendelt szolgáltatás, általános queue, pult queue, szolgáltatás queue, stb. Ezek a szakszavak olyan működési mechanizmusokat takarnak, amelyek elsajátításához külön idő és energia szükséges. Miért ne fogalmazhatná meg emberi nyelven, hogy miként szeretné szervezni kiszolgálási folyamatait? A teljesítendő célokat beállíthatja programozói és programnyelv ismeretek nélkül is.

ETiQ az Ön rendszerében

Az ETiQ Gold a legkorszerűbb technológiával létrehozott és folyamatosan fejlesztett prémium ügyfélirányító rendszer. Használatához, a központi kiszolgáló szoftverén kívül, mindössze egy böngészőre van szüksége. Moduláris felépítésének köszönhetően a felhasználói felületet tetszés szerint alakíthatja.
Az ETiQ Gold ETiQ IO moduljának segítségével illeszthető a meglévő CRM, Workflow, ERP és egyéb front- és back office rendszerhez, így a kiszolgálás folyamata egységes és hatékony marad.